【ANNA退貨流程】
請將欲退貨商品「平整折放」連同防塵袋一併退回，如若隨意塞袋造成衣物雜亂多皺則需負擔整新費用；
包裝請用「乾淨且堅固」之袋、箱寄回。

※如因使用不良包裝造成商品髒汙；或不堅固包裝使商品運送途中有破損，則無法辦理退貨。

請於收到專屬寄件編號後2日內至『全家超商』寄件，如逾期編號將失效。

退貨方式 ：請於全家超商FamiPort機台輸入專屬編號，列印寄件單貼至包裹上即可。

【全家FamiPort機台操作方式】     
寄件服務  →  店到店  →  全家店到店寄件  →  代碼/簡訊寄件  →  輸入寄件店到店編號(第1組號碼)  →  輸入手機系統編號(第2組號碼，請勿輸入您自己的手機)  →  列印寄件單

※先輸入店到店編號，再輸入手機系統號，一共需輸入「2組」號碼。
※寄件編號及手機系統號於申請退貨時，客服將給您專屬號碼。

貨到付款／匯款者：請寄件完成後，主動傳銀行帳號至客服。
刷卡者：刷退至原信用卡。
待收到退回商品，檢查無損後進行退款流程，於「收到退回商品」後15日內退款完畢。
※如因消費者延遲提供銀行帳號，則退款作業時間也會往後順延。

※留下商品若未滿免運優惠及2件折扣則以原價計算（如有其他優惠活動，未達活動標準同等處理）。

※該筆退貨訂單如有使用無償贈送之紅利折抵，退貨後即喪失紅利權益，該訂單則取消紅利折抵。
(有償獲得的紅利不在此限，例：購買回饋之紅利，退貨現金折返之紅利)

如有使用"購物回饋紅利"折抵，可退還紅利，但期限不展延，如退還之紅利已逾期則不補發。

溫馨提醒：
退貨金額比例過高將影響您後續購買權益，如退貨金額超過35%（註1），亦或是不論金額退貨超過2次，未來本公司恐無法在為您服務，建議至實體店面購買！
（註1）例如：購買10000退貨金額超過3500；購買2000退貨金額超過700。

※頻繁退貨；無故未取等異常狀況，本賣場將保留是否暫停會員各項功能或終止後續交易之權利，敬請知悉。
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